Zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen: Fordern Sie entweder einen Rückruf zu der Zeit an, wann es für Sie am besten passt oder melden Sie sich direkt bei unserem Service-Center:
030 75 79 11 22
(Mo. - Do.: 08:00 - 17:00 Uhr, Fr.: 08:00 - 16:00 Uhr).
Profitieren Sie von einer kostenlosen Fehleranalyse und ggf. Termin-Buchung über unser Service-Center. Denn über 50 % der Störungen lassen sich in der Regel ganz einfach telefonisch lösen, ohne dass ein Techniker in Ihre Praxis kommen muss.
Profitieren Sie von unserer Terminkoordination und einer schnellen Problembehebung. Denn wir lieben unsere MELAG Produkte und kümmern uns jeden Tag um nichts anderes.
Ein guter Ansprechpartner für die Service-Arbeiten ist Ihr Techniker,der auf MELAG Produkte spezialisiert ist und über entsprechend gültige Schulungszertifikate verfügt. Zusätzlich stehen Ihnen auch unsere hoch qualifizierten MELAG Hygiene-Techniker mit dem Spezialwissen eines Herstellers zur Seite.
Egal ob Wartung oder Reparatur - der MELAG Kundendienst bietet Ihnen einen flächendeckenden Service in Deutschland. Die von uns bundesweit gültigen Pauschalpreise für Anfahrt und Wartung garantieren eine maximale Kostensicherheit, unabhängig von der Entfernung unserer Hygiene-Techniker zu Ihnen.
Wir finden aus unserem Netzwerk mit über 900 Fachhandels- und MELAG Hygiene Technikern den idealen Ansprechpartner für Ihre Anfrage. Zögern Sie also nicht sich mit uns in Verbindung zu setzen: Wir stehen Ihnen für ein kostenfreies und unverbindliches Gespräch zur Wartung, Validierung und Reparatur unter folgender Telefonnummer 030 75 79 11 22 oder mit unserem Rückruf-Service zur Seite.
Um sicherzustellen, dass der Hygiene-Techniker vor Ort mit den Materialien und Teilen ausgestattet ist, die für die Reparatur oder Wartung Ihres Gerätes benötigt werden, wird Ihr Service-Auftrag vorab analysiert. Neben Ihren Kontakt- und Adressdaten Ihrer Praxis benötigen wir dafür außerdem bitte die Seriennummer und ggfs. Fehlermeldung des Gerätes.
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, einen Wunschtermin und weitere für Sie wichtige Informationen in unserem Rückruf-Formular zu hinterlegen.
Viele kleinere Störungen lassen sich problemlos beheben und erfordern nicht zwangsweise den Einsatz eines Hygiene-Technikers. Um Fehlermeldungen Ihres MELAG-Gerätes schnell und einfach zu identifizieren, nutzen Sie bitte unser Troubleshooting-Portal. Mithilfe von Handlungsempfehlungen können Sie Probleme so oftmals selbst lösen.
Falls die angezeigte Lösung nicht zum gewünschten Erfolg führt, nehmen Sie bitte über unseren Rückruf-Service Kontakt mit uns auf. Unser Service-Center wird anschließend eine erste kostenlose Ferndiagnose durchführen und ggfs. eine Reparatur in Ihrer Praxis veranlassen.
Kein Problem – wir haben für Sie alles aufbewahrt. Alle zugehörigen Benutzerdokumente Ihres MELAG-Gerätes finden Sie rund um die Uhr und digital abrufbar in unserem Download-Center. Nach der Auswahl Ihres MELAG Produktes stehen Ihnen sämtliche Dateien online zum Herunterladen zur Verfügung.
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