Reparatur-Service für MELAtherm und Vacuklav | MELAG

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Erste Hilfe für Autoklav und Thermodesinfektor

Wir sind für Sie da, damit Sie für Ihre Patienten da sein können: Denn ein Aufbereitungsraum darf nie stillstehen!

Unsere Fachhandelspartner und unsere spezialisierten MELAG Hygiene-Techniker wissen, wo es im Notfall klemmt und wie die Störung schnell zu beheben ist.

Aber damit nicht genug: Mit unserer kostenlosen Ferndiagnose per Telefon, dem Abrechnungsmodell im 15-Minuten-Takt und der 12-monatigen Garantie auf Reparaturleistungen haben wir den MELAG Service für Sie noch weiter fairbessert!

 

Reparatur-Service mit Telefonjoker:

Das Lieblings-Werkzeug unseres Service-Teams? Das Telefon!  Ziehen Sie jetzt Ihren Telefonjoker: Denn über 50 % der Störungen lassen sich in der Regel ganz einfach telefonisch lösen, ohne dass ein Techniker in Ihre Praxis kommen muss. Also zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir stehen Ihnen für einen kostenfreien Erst-Support per Telefon oder mit unserem Rückruf-Service zur Seite.

030 75 79 11 22
Mo. - Do.: 08:00 - 17:00 Uhr, Fr.: 08:00 - 16:00 Uhr

Rückruf-Service

 

 

Erfahren Sie mehr über unser erstklassiges Full-Service-Versprechen für Reparaturleistungen:                                                  Denn Service liegt in unserer DNA!

100 % Fokus

Ihre Zufriedenheit ist unser Anspruch! Hoch qualifizierte Hygiene-Techniker bringen neben ihrem hochwertigen Equipment auch jede Menge Know-How mit in Ihre Praxis.

In Ihrer Nähe

Wir sind vor Ort, wenn Sie uns brauchen! Denn das Zusammenspiel unseres eigenen deutschlandweiten Service-Netzwerkes mit unseren Fachhandelspartnern garantiert schnelle Hilfe.

Mehr Sicherheit

Auch darauf ist Verlass! Bei Service-Einsätzen erhalten Sie 12 Monate Garantie auf die Reparaturleistung.

Original-Ersatzteile

Wir kommen nie alleine! Denn mit unserem umfangreichen Ersatzteil-Sortiment in jedem Servicefahrzeug lösen wir über 90 % aller Service-Fälle direkt beim ersten Besuch.

Anwenderschutz:

Mit uns sind Sie abgesichert! Wir prüfen die elektrische Sicherheit nach jedem Service-Einsatz gemäß DIN VDE 0701-0702.

 

Wer ist für den Service zuständig? Der ideale Ansprechpartner für Reparaturen ist Ihr Techniker, der auf MELAG spezialisiert und aktuell geschult ist. Die meisten unserer Fachhandelspartner sind bestens ausgebildet, um alle Produkte der MELAG Systemlösung zu reparieren und instand zu halten. Zusätzlich stehen Ihnen auch unsere hoch qualifizierten MELAG Hygiene-Techniker mit dem Spezialwissen eines Herstellers zur Seite. Denn wir lieben unsere MELAG Produkte und kümmern uns jeden Tag um nichts anderes.

 

Und so einfach geht’s: In nur drei Schritten finden wir Ihren idealen Ansprechpartner.

Kontaktaufnahme

Fordern Sie einen Rückruf zu der Zeit an, wann es für Sie am besten passt.

Ferndiagnose

Profitieren Sie von einer kostenlosen Fehleranalyse und ggf. Termin-Buchung über unser Service-Center.

Reparatur

Profitieren Sie von unserer Terminkoordination und einer schnellen Problembehebung.

 

Zögern Sie nicht, sich mit uns telefonisch in Verbindung zu setzen oder nutzen Sie unseren kostenlosen und unkomplizierten Rückruf-Service!

030 75 79 11 22
Mo. - Do.: 08:00 - 17:00 Uhr, Fr.: 08:00 - 15:30 Uhr

Rückruf-Service

 

Häufige Fragen (FAQ)

Wer ist für den MELAG Service in meiner Region zuständig?

Ein guter Ansprechpartner für die Service-Arbeiten ist Ihr Techniker, der auf MELAG Produkte spezialisiert ist und über entsprechend gültige Schulungszertifikate verfügt. Zusätzlich stehen Ihnen auch unsere hoch qualifizierten MELAG Hygiene-Techniker mit dem Spezialwissen eines Herstellers zur Seite.

Egal ob Wartung oder Reparatur - der MELAG Kundendienst bietet Ihnen einen flächendeckenden Service in Deutschland. Die von uns bundesweit gültigen Pauschalpreise für Anfahrt und Wartung garantieren eine maximale Kostensicherheit, unabhängig von der Entfernung unserer Hygiene-Techniker zu Ihnen.

Setzen Sie sich jetzt mit uns in Verbindung und profitieren Sie von unserem MELAG Service in Ihrer Region:
Jetzt Service-Termin vereinbaren  >

Wie kann ich einen Service beauftragen?

Wir finden aus unserem Netzwerk mit über 900 Fachhandels- und MELAG Hygiene-Technikern den idealen Ansprechpartner für Ihre Anfrage. Zögern Sie also nicht sich mit uns in Verbindung zu setzen: Wir stehen Ihnen für ein kostenfreies und unverbindliches Gespräch zur Wartung, Validierung und Reparatur unter folgender Telefonnummer 030 75 79 11 22 oder mit unserem Rückruf-Service zur Seite.

Rückruf-Service

Welche Daten werden benötigt, um eine Wartung oder Reparatur zu buchen?

Um sicherzustellen, dass der Hygiene-Techniker vor Ort mit den Materialien und Teilen ausgestattet ist, die für die Reparatur oder Wartung Ihres Gerätes benötigt werden, wird Ihr Service-Auftrag vorab analysiert. Neben Ihren Kontakt- und Adressdaten Ihrer Praxis benötigen wir dafür außerdem bitte die Seriennummer und ggfs. Fehlermeldung des Gerätes.

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, einen Wunschtermin und weitere für Sie wichtige Informationen in unserem Rückruf-Formular zu hinterlegen.

Zum Rückruf-Formular >

Besteht Reparaturbedarf oder kann ich das Problem selbst lösen?

Viele kleinere Störungen lassen sich problemlos beheben und erfordern nicht zwangsweise den Einsatz eines Hygiene-Technikers. Um Fehlermeldungen Ihres MELAG-Gerätes schnell und einfach zu identifizieren, nutzen Sie bitte unser Troubleshooting-Portal. Mithilfe von Handlungsempfehlungen können Sie Probleme so oftmals selbst lösen.  

Falls die angezeigte Lösung nicht zum gewünschten Erfolg führt, nehmen Sie bitte über unseren Rückruf-Service Kontakt mit uns auf. Unser Service-Center wird anschließend eine erste kostenlose Ferndiagnose durchführen und ggfs. eine Reparatur in Ihrer Praxis veranlassen:

Jetzt Reparatur vereinbaren >

Ich finde meine Bedienungsanleitung nicht mehr. Wo bekomme ich diese her?

Kein Problem – wir haben für Sie alles aufbewahrt. Alle zugehörigen Benutzerdokumente Ihres MELAG-Gerätes finden Sie rund um die Uhr und digital abrufbar in unserem Download-Center. Nach der Auswahl Ihres MELAG Produktes stehen Ihnen sämtliche Dateien online zum Herunterladen zur Verfügung.

Zum Download-Center >

Praxis für Podologie Mirjam Kahler-Feldmann
Bruchsal
DE
Service von MELAG für MELAG – darauf ist Verlass! Der MELAG Kundendienst hat uns mit einem exzellenten Service für unseren MELAG Euroklav 29 VS+ begeistert.
Medizinisches Fußzentrum Gifhorn - Anja Papenburg
DE
Wer könnte einen besseren Service bieten, als der Hersteller selbst? Beim technischen Service verlassen wir uns auf den MELAG Kundendienst!
MELAG Service-Referenz
Podologin Anne-Sophie Lorenz
Eldena
DE
Toller Hygiene-Techniker - Wir und unser MELAtronic möchten den erstklassigen Service nicht mehr missen.
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