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© MELAG Medizintechnik GmbH & Co. KG

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Nous vous sauvons la mise.
Et votre produit MELAG.

Nous avons amélioré notre service en vous proposant un diagnostic à distance gratuit par téléphone, une facturation équitable par tranches de 15 minutes et une garantie de 6 mois sur les réparations.

Demande de service

Taux de réussite de la première visite

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MELAG Service-Center Deutschland-2

Service de réparation avec joker téléphonique.

Nous sommes à votre disposition à tout moment pour un entretien gratuit et sans engagement par téléphone ou avec notre service de rappel.

Lundi - Jeudi : 08:00 - 17:00 heures, Vendredi : 08:00 - 16:00 heures



Demande de service
Teaser-Service-Pruefung

Vérification de la qualification MELAG de votre partenaire de service

Jouez la carte de la sécurité : Nous vérifions que votre technicien de service dispose de certificats de formation MELAG actuels et valides. Vous avez ainsi la certitude que votre produit MELAG est entre de bonnes mains.

Vérifier la qualification maintenant
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Tirez votre joker téléphonique

3 étapes vers votre partenaire de service.

L'outil préféré de notre équipe de service ? Le téléphone, car plus de 50 % des problèmes peuvent être résolus par téléphone.

N'hésitez pas à nous contacter : Vous pouvez demander à être rappelé au moment qui vous convient le mieux ou contacter directement notre centre de service :

0977 55 66 60 (lun. - jeu. : 08:00 - 17:00, ven. : 08:00 - 16:00).

Bénéficiez d'une analyse gratuite des pannes et, si nécessaire, d'une prise de rendez-vous via notre centre de services. Plus de 50 % des pannes peuvent généralement être résolues très simplement par téléphone, sans qu'un technicien ne doive se rendre dans votre cabinet.

Profitez de notre coordination des rendez-vous et de la résolution rapide des problèmes. Parce que nous aimons nos produits MELAG et que nous ne nous préoccupons de rien d'autre au quotidien.

  • Télédiagnostic gratuit

    par téléphone auprès de notre centre de service

  • Aide rapide directement sur place

    par le biais de notre réseau de services dans toute la France

  • Facturation équitable toutes les 15 minutes

    pour une transparence maximale des coûts

  • Obtention de la garantie

    pour le maintien de la valeur à long terme de votre équipement

Foire aux questions (FAQ)

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !

Un bon interlocuteur pour les travaux d'entretien est votre technicien spécialisé dans les produits MELAG et disposant des certificats de formation correspondants. En outre, nos techniciens en hygiène MELAG, hautement qualifiés et disposant des connaissances spécialisées d'un fabricant, sont également à votre disposition.

Qu'il s'agisse de maintenance ou de réparation, le service clientèle de MELAG vous offre un service national en Allemagne. Nos tarifs forfaitaires nationaux pour les déplacements et la maintenance garantissent une sécurité maximale des coûts, quelle que soit la distance qui sépare nos techniciens d'hygiène de vous.

Nous trouverons l'interlocuteur idéal pour votre demande parmi notre réseau de plus de 900 techniciens spécialisés dans le commerce et l'hygiène MELAG. N'hésitez donc pas à nous contacter : Nous sommes à votre disposition pour un entretien gratuit et sans engagement sur la maintenance, la validation et la réparation au numéro de téléphone suivant 0977 55 66 60 ou par le biais de notre service de rappel.

Afin que le technicien en hygiène sur place dispose du matériel et des pièces nécessaires à la réparation ou à l'entretien de votre appareil, votre ordre de service sera analysé à l'avance. Outre les coordonnées de votre cabinet, nous avons besoin du numéro de série et du message d'erreur de l'appareil, le cas échéant.

En outre, vous avez la possibilité d'indiquer une date et une heure préférées ainsi que d'autres informations importantes pour vous dans notre formulaire de rappel.

De nombreux dysfonctionnements mineurs peuvent être facilement résolus et ne nécessitent pas nécessairement l'intervention d'un technicien en hygiène. Pour identifier rapidement et facilement les messages d'erreur de votre appareil MELAG, veuillez utiliser notre portail de dépannage. A l'aide des actions recommandées, vous pouvez souvent résoudre les problèmes vous-même.

Si la solution proposée ne donne pas les résultats escomptés, veuillez nous contacter via notre service de rappel. Notre centre de service effectuera alors gratuitement un premier diagnostic à distance et, si nécessaire, organisera une réparation dans votre cabinet.

Pas de problème - nous avons tout gardé pour vous. Vous trouverez tous les documents d'utilisation de votre appareil MELAG 24 heures sur 24 et sous forme numérique dans notre centre de téléchargement. Après avoir sélectionné votre produit MELAG, vous pouvez télécharger tous les fichiers en ligne.

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MELAG Customer Service

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !

Personnes de contactService client techniqueExamen de technicien gratuit
C'est ce que nous disent nos clients

Simple, rapide et professionnel.

Pratique de la podologie Mirjam Kahler-Feldmann

Pratique de la podologie Mirjam Kahler-Feldmann

Le service de MELAG pour MELAG - on peut compter dessus! Le conseiller MELAG nous a fait part de son excellent service pour notre MELAG Euroklav 29 VS+."

Podologue Anne-Sophie Lorenz

Podologue Anne-Sophie Lorenz

Super technicien en hygiène - Nous et notre MELAtronic ne pourrions plus nous passer de ce service de première classe.

Centre de soins médicaux de Gifhorn - Anja Papenburg

Centre de soins médicaux de Gifhorn - Anja Papenburg

"Qui peut offrir un meilleur service que le vendeur lui-même ? En matière de service technique, nous nous appuyons sur la liste des clients de MELAG !

Premiers soins pour autoclave et thermodésinfecteur

Le service de réparation

Nous sommes là pour vous afin que vous puissiez être là pour vos patients : Parce qu'une salle de traitement ne doit jamais rester immobile ! Nos partenaires commerciaux spécialisés et nos techniciens spécialisés en hygiène MELAG savent où les choses se bloquent en cas d'urgence et comment il est possible de remédier rapidement au dysfonctionnement.

Demande de service
Numéro: 0977 55 66 60

lun. - jeu. : 08:00 - 17:00, ven. : 08:00 - 16:00

service-fr@melag.eu

Demande de service
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Les experts en hygiène de MELAG près de chez vous

Pour un déroulement fluide de la pratique

Parce que le service est dans notre ADN.

Vous avez besoin de votre produit MELAG et parfois votre produit MELAG a besoin de nous : Apprenez-en plus sur notre promesse de service complet pour les services de réparation.

100 % Focus

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Votre satisfaction est notre exigence ! Les techniciens d'hygiène hautement qualifiés apportent non seulement leur équipement de haute qualité, mais aussi beaucoup de savoir-faire à votre cabinet.

Près de chez vous

Près de chez vous

Nous sommes sur place quand vous avez besoin de nous ! Car l'interaction de notre propre réseau de service mondial avec nos partenaires commerciaux spécialisés garantit une aide rapide.

Plus de sécurité

Plus de sécurité

Vous pouvez également compter sur cette garantie ! Lors des appels de service, vous bénéficiez d'une garantie de 6 mois sur le service de réparation.

Pièces détachées d'origine

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Nous ne venons jamais seuls ! En effet, grâce à notre vaste gamme de pièces de rechange dans chaque véhicule de service, nous résolvons plus de 90 % des cas de service directement lors de la première visite.

Protection de l'utilisateur

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Avec nous, vous êtes en sécurité ! Après chaque intervention, nous vérifions la sécurité électrique conformément à la norme DIN VDE 0701-0702.