MELAG Service World : Aide rapide par voie numérique et sur place

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Votre service. Notre ADN.

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30 Avis des clients

Profitez de nos outils numériques et de notre centre de services MELAG : Nous trouverons ensemble l'interlocuteur idéal pour l'entretien, la réparation ou la validation ! Veuillez utiliser notre numéro de service gratuit +49 (0)30 75 79 11 22 ou notre service de rappel pour votre demande.

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Un service sur mesure

Service technique

Qu'il s'agisse d'une réparation, d'une maintenance ou d'une validation : avec notre service technique, nous veillons au bon fonctionnement des appareils MELAG dans votre cabinet !

Lundi - Jeudi : 08:00 - 17:00 heures, Vendredi : 08:00 - 16:00 heures

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Évaluations du service

Simple, rapide et professionnel.

Nos clients le confirment avec leurs évaluations de service : Qu'il s'agisse de maintenance, de validation ou de réparation, nos experts en hygiène apportent un soutien compétent et fiable aux demandes de service.

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30 Avis des clients

Avis des clients

Centre de l'œil de Hameln GbRvérifié

Toujours joignable

Nous sommes très satisfaits de ce service. M. Dennis Dell'Anna est toujours joignable et très aimable. Nos demandes sont toujours traitées très rapidement et avec compétence. En cas de problème notamment, il intervient immédiatement et le résout avec professionnalisme.

Podologie Anna Nordlohvérifié

Amical et rapide

Personnel très sympathique, que ce soit au téléphone ou sur place ! Ils ont tout de suite cherché une solution à mon problème et m'ont aidé rapidement ! Le service est encore très important dans cette entreprise !!!

MVZ Dr. Siebersvérifié

Plus que satisfait

Techniciens de service très compétents ! Sympathiques, ponctuels et professionnels. Le travail a été effectué rapidement, proprement et de manière fiable. Absolument recommandable ! Merci Steffen !

Centre d'implantologie Dr. Lübkevérifié

Recommandation claire 👍

Les techniciens étaient très compétents et aimables. Tout a été fait de manière professionnelle et fiable... à recommander absolument. 😊👍

Dr. med. Brigitte Krugvérifié

Happy

Le technicien a tout vérifié, a travaillé de manière ciblée et a été ponctuel. Personnel de service aimable au téléphone, réponse rapide aux questions sur la facture, etc. Je n'ai rien à redire pour l'instant.

Cabinet de podologie Mirjam Kahler-Feldmannvérifié

Un support fiable pour notre appareil MELAG

Le service de MELAG pour MELAG - on peut compter sur lui ! Le service après-vente de MELAG nous a enthousiasmés avec un excellent service pour notre MELAG Euroklav 29 VS+.

Anne-Sophie Lorenzvérifié

Super service

Super technicien en hygiène - Nous et notre MELAtronic ne pourrions plus nous passer de ce service de première classe.

Anja Papenburg [Centre Médical du Pied Gifhorn]vérifié

Nous sommes satisfaits

Qui pourrait offrir un meilleur service que le fabricant lui-même ? Pour le service technique, nous comptons sur le service après-vente de MELAG !

Cabinet médical Neumann

Communication amicale + entretien rapide

Technicien très aimable, le rendez-vous s'est déroulé absolument sans problème. L'entretien a été effectué rapidement et tout a été expliqué de manière compréhensible.

Andrea Krämervérifié

Merci ♥️

Monsieur Hudson est un technicien très sympathique et compétent. Les travaux sur l'appareil ont été réalisés à notre entière satisfaction. Un grand merci pour cela !

Cabinet dentaire Dr. Ralf Rippelvérifié

Tout va bien

M. Faust est un collaborateur très gentil et compétent. Merci beaucoup.

Dres. med. Varandani et Varandani-Gogiavérifié

Service très bon

Les pièces de rechange qui ont été remplacées doivent être emportées pour être éliminées. Ils sont les mieux placés pour savoir comment éliminer les différents matériaux.

Pédicure Kibo Binder-Münstervérifié

Satisfait à tous les niveaux

Monteur agréable et expérimenté dans le service à la clientèle, hautement recommandé !

Dr Krämer

Insert de réparation

Un grand merci pour l'aide d'urgence apportée dans un délai très court lorsque notre autoclave est tombé en panne. En raison de l'urgence, nous n'avons pas pu attendre que notre dépôt nous rappelle et nous avons été très reconnaissants de la rapidité de l'assistance. Le technicien, M. Hofacker, a résolu le problème de manière très compétente. La pompe a dû être remplacée, ce qui a été possible directement sur place grâce à la pièce de rechange qui se trouvait dans son véhicule - merci beaucoup !

Cabinet d'ORL du Dr Stettervérifié

Amical et compétent

Jusqu'à présent, tous vos employés ont toujours été très aimables et compétents ! C'est très agréable de traiter avec eux ! Continuez à faire du bon travail.

Peter Albrechtvérifié

Recommandation

Le technicien est arrivé rapidement sur place et a immédiatement pris le temps de vérifier l'appareil en profondeur. Son approche calme et structurée pendant l'opération a été particulièrement positive. Merci beaucoup pour cette aide rapide !

Clinique Median Grünheidevérifié

Top

Réaction rapide et prise de rendez-vous très agréable avec une communication amicale.

Cabinet dentaire Pohlvérifié

Aide rapide

La télémaintenance s'est très bien déroulée. Nous vous remercions de tout cœur !

Dr Debus [Cabinet de dermatologie Debus]vérifié

Professionnel

Collaborateur très compétent, agréable et courtois.

Dr. med. Bert Cronevérifié
Dr. med. Bert Crone

Entretien des appareils

Notre "ancien" stérilisateur est comme neuf - merci beaucoup !

Mandy Bodenstedtvérifié

Tout va bien

Un employé très, très aimable et compétent.

Cabinet dentaire du Dr Hoffmann

La communication est bonne

L'employé du service clientèle était très aimable et a travaillé proprement. La communication préalable a été parfaite.

Dr M. Seidel

Bonne assistance à distance

L'assistance à distance s'est déroulée de manière simple et professionnelle.

Claudia Lange [Centre dentaire MVZ]

Un service client de qualité

Dans l'ensemble, un service après-vente très fiable - Le technicien de service était aimable, bien préparé et a effectué la maintenance rapidement.

Stefan Richter

Tout est bien expliqué

Le technicien a pris le temps de répondre à toutes les questions de l'équipe.

Andrea Königsberger (podologue)vérifié

Un grand compliment !

Les collaborateurs dégagent un enthousiasme palpable pour le thème du retraitement des instruments. Continuez comme ça !

Sindy Burrowvérifié

Une entreprise formidable avec des collaborateurs formidables

MELAG me suit depuis de nombreuses années. Il est toujours agréable de travailler ensemble - vous êtes formidables ! Continuez à faire du bon travail.

Reni Otte, podologuevérifié

Merci

Si nous devions choisir à nouveau MELAG, nous le ferions sans hésiter.

Cabinet de podologie Vera Willevérifié

Un partenariat de longue date

Je me réjouis chaque jour d'offrir à mes patients les meilleurs soins possibles ainsi que la meilleure hygiène et la meilleure prévention des infections par des agents pathogènes.

Maintenance

Le bon déroulement du travail au cabinet médical nous tient à cœur. Pour que tout se passe bien pour vous, nos partenaires commerciaux spécialisés et nos propres techniciens spécialisés en hygiène MELAG s'occupent des produits dans la salle de retraitement !

Réparation

Nous sommes là pour vous afin que vous puissiez être là pour vos patients : Parce qu'une salle de retraitement ne doit jamais rester immobile ! Nos partenaires commerciaux spécialisés et nos techniciens spécialisés en hygiène MELAG savent où les choses se bloquent en cas d'urgence et comment remédier rapidement au problème.

Validation

Nous validons pour votre sécurité : Notre réseau de partenaires commerciaux spécialisés, de techniciens en hygiène MELAG et de sociétés de validation spécialisées vérifient votre processus de retraitement conformément aux normes, directives et spécifications du fabricant en vigueur.

Support informatique

Qu'il s'agisse de problèmes de matériel, de logiciel ou de réseau : Grâce à notre assistance informatique individuelle, vous disposez d'un réseau optimal. Ainsi, les données importantes ne sont pas perdues et la documentation du processus de retraitement est rapidement rétablie.

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Centre de téléchargement

Économisez du papier, protégez l'environnement : Même de petits changements peuvent faire une grande différence. C'est pourquoi nous avons décidé de mettre à disposition tous les documents MELAG sous forme de fichiers PDF numériques dans notre centre de téléchargement.

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Portail de dépannage

Les produits MELAG sont synonymes de qualité, de sécurité pour l'utilisateur et de fiabilité. Grâce à notre portail de dépannage, vous pouvez identifier rapidement et facilement les dysfonctionnements et souvent les résoudre vous-même à l'aide des mesures recommandées.

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Enregistrer vos appareils

L'achat d'un appareil MELAG ne signifie pas seulement une facilitation de votre travail quotidien, mais aussi le début d'une relation d'affaires que nous espérons durable ! Après avoir enregistré votre (vos) appareil(s), nous serons en mesure de vous fournir des conseils et une assistance de meilleure qualité et plus rapides en cas de questions.

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Tutoriels vidéo

Nos tutoriels vidéo utiles répondent à toutes les questions importantes concernant l'utilisation de nos autoclaves, laveurs-désinfecteurs et dispositifs de scellement.

Tutoriels Careclave

Avec Careclave et les didacticiels vidéo correspondants, votre flux de travail pour le retraitement des instruments passe à la vitesse supérieure.

Tutoriels pour laveurs-désinfecteurs

Nettoyage et désinfection facilités : obtenez toutes les informations nécessaires sur le retraitement avec MELAtherm dans nos tutoriels vidéo.

Tutoriels sur l'autoclave

Nos tutoriels vidéo sur les autoclaves vous aident à répondre à toutes les questions concernant la stérilisation, les tests de routine et la documentation.

Tutoriels sur les dispositifs d'étanchéité

Jetez le manuel. Nos tutoriels vidéo sur le processus d'emballage avec MELAseal 200 vous soutiennent.

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