Хорошим контактным лицом для проведения сервисных работ является ваш техник, специализирующийся на продукции MELAG и имеющий соответствующие сертификаты о прохождении обучения. Кроме того, к вашим услугам высококвалифицированные специалисты по гигиене MELAG, обладающие специальными знаниями производителя. Неважно, техническое обслуживание или ремонт - служба поддержки клиентов MELAG предлагает вам общенациональное обслуживание в Германии. Наши единые для всей страны тарифы на поездки и техническое обслуживание гарантируют максимальную экономию средств, независимо от расстояния, на котором находятся наши техники-гигиенисты до вас.

Мы подберем идеальное контактное лицо для вашего запроса из нашей сети, насчитывающей более 900 специализированных специалистов по торговле и гигиене MELAG. Поэтому не стесняйтесь обращаться к нам: Мы готовы бесплатно и без обязательств обсудить вопросы технического обслуживания, проверки и ремонта по следующему номеру телефона 030 75 79 11 22 или с помощью нашей услуги обратного звонка.

Техническое обслуживание, ремонт и проверка - мы предлагаем вам услуги из одних рук. Для нас важно видеть общую картину: именно поэтому наш сервисный центр сопровождает вас на протяжении всего периода обслуживания. И это так просто:

1. Отправьте запрос на обслуживание через нашу онлайн-форму или по телефону 030 75 79 11 22.

2. Наш сервисный центр свяжется с вами для согласования дальнейших действий (при необходимости дистанционная диагностика, планирование времени обслуживания, предоставление запасных частей) и назначения встречи.

3. Техник по гигиене MELAG посетит вас в вашей клинике. В ходе первой встречи наши техники-гигиенисты уже располагают всей необходимой информацией, чтобы обеспечить вам эффективное обслуживание на месте.

4. Наконец, вы получите счет за успешное обслуживание в нашем сервисном центре.
   

Регулярное техническое обслуживание необходимо для сохранения стоимости, надежной работы и безопасности. Во время технического обслуживания необходимо проверить и при необходимости заменить все функциональные и важные для безопасности компоненты и электрооборудование. Техническое обслуживание должно проводиться в соответствии с инструкциями по техническому обслуживанию квалифицированным специалистом.

Регулярно проводите техническое обслуживание продукции MELAG через следующие промежутки времени:

Careclave: 3 000 партий или 24 месяца (самое позднее)

Pro & Prime Line: 2 000 партий или 24 месяца (самое позднее)

Vacuclave 550: 4 000 партий или 24 месяца (последние)

Cliniclave 45: 4 000 партий или 12 месяцев (последние)

Vacuklav 40 B+ / 44 B+ Evolution: 4 000 партий или 24 месяца (последние)

Вакуклав 41 B+ / 43 B+ Evolution: 2 000 партий или 24 месяца (последние)

Vacuklav 30 B+ / 24 B+: 1 000 партий или 24 месяца (самые поздние)

Vacuklav 31 B+ / 23 B+: 1 000 партий или 24 месяца (последние)

Cliniclave 45: 4 000 партий или 12 месяцев (последние)

Euroklav 29 VS+ / 23 VS+: 1 000 партий или 24 месяца (последние)

MELAtherm 10 Evolution: 1 000 партий или 24 месяца (последние)

MELAtherm 10: 1 000 партий или 24 месяца (последние)

MELAseal 200: 50 000 партий или 48 месяцев (последние)

MELAseal Pro: 50 000 партий или 24 месяца (последние)

Регулярное техническое обслуживание позволяет вам планировать все заранее и избегать сервисных вызовов по первому требованию. Но благодаря нашим фиксированным тарифам на техническое обслуживание и поездки вы получаете еще больше безопасности: Потому что наши фиксированные тарифы предлагают четкое, единообразное и прозрачное планирование - без скрытых затрат! Это означает, что вы будете иметь точное представление об объеме технического обслуживания и его стоимости еще до даты проведения технического обслуживания.

Сообщите нам название вашего изделия MELAG с серийным номером и получите от нас предложение по техническому обслуживанию по фиксированной ставке.

Чтобы обеспечить выезд специалиста по гигиене материалами и деталями, необходимыми для ремонта или обслуживания вашего устройства, ваш заказ на обслуживание будет проанализирован заранее. Помимо контактных и адресных данных вашей практики, нам также необходимы серийный номер и сообщение об ошибке устройства, если это применимо. Кроме того, в нашей форме обратного звонка вы можете указать желаемую дату и время, а также другую важную для вас информацию.

Многие мелкие неисправности легко устранимы и не требуют вмешательства специалиста по гигиене. Чтобы быстро и легко определить сообщения об ошибках вашего устройства MELAG, воспользуйтесь нашим порталом по устранению неисправностей. С помощью рекомендуемых действий вы часто можете решить проблему самостоятельно.
Если предложенное решение не привело к желаемому успеху, свяжитесь с нами через службу обратного звонка. Наш сервисный центр бесплатно проведет первичную дистанционную диагностику и, при необходимости, организует ремонт в вашей практике.

Нет проблем - мы все предусмотрели. В нашем центре загрузок вы найдете все соответствующие документы пользователя вашего устройства MELAG в круглосуточном режиме и в цифровом виде. После выбора продукта MELAG все файлы доступны для скачивания в режиме онлайн.

Валидация процесса переработки инструментов обеспечивает документальное подтверждение того, что процесс соответствует ранее установленным требованиям на практике. Требования к валидации процесса переработки инструментов вытекают из Постановления об операторе медицинских изделий § 8 п. 1:

"Переработка медицинских изделий, предназначенных для использования в низкозародышевом или стерильном состоянии, должна осуществляться с учетом спецификаций производителя с использованием соответствующих валидированных процедур таким образом, чтобы успех этих процедур мог быть достоверно гарантирован, а безопасность и здоровье пациентов, пользователей или третьих лиц не подвергались опасности". Это также относится к медицинским изделиям, которые дезинфицируются или стерилизуются перед первым использованием".

Условия эксплуатации на месте установки, например, порядок загрузки и тип упаковки, могут повлиять на результаты очистки, дезинфекции и стерилизации. По этой причине валидация процессов очистки и дезинфекции в термошайбе-дезинфекторе и процессов стерилизации в автоклаве включает следующие три этапа:

1. Квалификация установки (IQ) включает в себя основные проверки:

• Конструктивное окружение и установка

• Полнота документов, относящихся к устройству

• Документация и организация

• Техническое оснащение устройства
  

2. Эксплуатационная квалификация (OQ) включает в себя:

• калибровку физических параметров процесса, таких как дозировка среды и температура

• Регулировки

• Проверка оборудования, связанного с безопасностью

• Контроль сообщений о неисправностях, относящихся к процессу

• Документирование партий программ
  

3. квалификация производительности (PQ) включает в себя:

• определение эталонной(ых) нагрузки(ей)

• В случае моек-дезинфекторов: тестирование эффективности очистки на реальных загрязненных инструментах и определенных образцах для испытаний (обычно зажимы для криле)

• тестирование параметров, имеющих отношение к процессу, и их кривых с помощью соответствующих регистраторов (давление, температура)

• Для моечных дезинфекторов: тестирование технологических сред на точность дозирования и возможные остатки.

Для областей IQ и OQ поставщик услуг по валидации обычно запрашивает документы (протокол заводских испытаний, декларации о соответствии, протокол установки и ознакомления и т.д.) до начала аттестации, которые были переданы на практику в случае надлежащей установки и ознакомления. Для поддержания воспроизводимости во времени используются плановые испытания оборудования и технологическая документация по соответствующим параметрам. Кроме того, результат валидации проверяется путем повторной оценки эффективности через определенный промежуток времени. Под повторной валидацией обычно понимают периодический или связанный с конкретным случаем анализ процесса, проверенного в ходе первоначальной валидации. Однако правильным термином является "повторная оценка эффективности" или "повторная квалификация эффективности".

Профилактика лучше ремонта! Неожиданные неисправности часто требуют больших затрат на ремонт. Регулярное техническое обслуживание обеспечивает максимальную эксплуатационную надежность и долгий срок службы вашего ценного оборудования в перерабатывающем цехе. Благодаря квалифицированному взгляду наших техников-гигиенистов вы еще долго будете наслаждаться своими автоклавами и моечными дезинфекторами:

✓ Ваше удовлетворение - наше требование: помимо специального оборудования и высококачественных оригинальных запасных частей, наши специализированные торговые партнеры и специализированные техники по гигиене MELAG также привносят в вашу практику большое количество ноу-хау.

✓ Так что у вас все на виду: С нашими протоколами технического обслуживания вы получаете полную прозрачность затрат и выполняете юридические обязательства по техническому обслуживанию в соответствии с международными стандартами.

✓ Никогда больше не пропускайте встречи по техническому обслуживанию: Наша интеллектуальная система напоминаний для периодических проверок думает вместе с вами и напоминает вам о предстоящих сервисных работах.

С нами ваш репроцессорный цех не будет долго стоять на месте! Перебои в работе клиники можно быстро устранить с помощью правильной помощи. Чем быстрее будет найдена причина, тем быстрее вы сможете вернуться к лечению своих пациентов. Наш сервисный центр может помочь вам с бесплатной удаленной диагностикой или выездом на место:

✓ Ремонт с помощью телефонного джокера: Наш сервисный центр решает более 50 % технических проблем в ходе первичной телефонной поддержки. Это означает, что вы можете быстро устранить любые неисправности
быстро устранить любые неисправности самостоятельно.

✓ Всегда туз в рукаве: Благодаря бесплатной дистанционной диагностике по телефону в 9 из 10 случаев ремонт осуществляется непосредственно во время первого визита, так как у специалистов по гигиене есть с собой все необходимые запасные части.

✓ Сервис еще лучше: Бесплатная удаленная диагностика по телефону, 15-минутная тарификация и 6-месячная гарантия на ремонтные услуги - все это обеспечивает максимальную безопасность!

✓ Мы на месте, когда мы вам нужны: Нужен ли вам специализированный дилер или техник по гигиене MELAG - наша обширная сервисная сеть гарантирует, что ваша перерабатывающая комната не будет долго простаивать.

TÜV для ваших медицинских изделий! Наша сеть специализированных торговых партнеров, техников по гигиене MELAG и специализированных компаний по подтверждению соответствия проверяет ваш процесс переработки в соответствии с действующими стандартами, рекомендациями и спецификациями производителя и подтверждает вашу безопасность:

✓ Для ощущения безопасности в повседневной жизни: От очистки до хранения - мы проверяем ваши процессы переработки и предлагаем услуги по первичной и повторной валидации автоклавов, моечных дезинфекторов и герметизирующих устройств MELAG надежно и безопасно для вашей практики.

✓ Специалисты по валидации, которым вы можете доверять: Принимая во внимание конструктивные особенности, состояние персонала и оборудования, специализированные специалисты по валидации координируют процедуру испытаний в соответствии с вашими индивидуальными требованиями и дают ценные советы по безопасной переработке инструментов.

✓ Все с первого взгляда: Все этапы работ, процедуры испытаний и измеренные значения обобщаются в отчете о валидации, подготовленном аккредитованной лабораторией, в понятной и юридически безопасной форме.

Лучшее соединение для вашего соединения! Благодаря нашей индивидуальной ИТ-поддержке вы получаете оптимальное подключение и прямую помощь в случае технических проблем. Это означает, что важные данные не будут потеряны, а документация рабочего процесса по переработке быстро восстановится:

✓ Экспертные знания для вашего удовлетворения: Будь то аппаратные, программные или сетевые проблемы: Наши специализированные торговые партнеры и IT-эксперты MELAG окажут вам поддержку при установке нашего программного обеспечения для документирования MELAtrace, при проблемах с подключением, а также при обновлении программного обеспечения продуктов MELAG с высочайшей профессиональной компетентностью и надежностью.

✓ Быстрое решение проблем, где бы вы ни находились: Мы решаем все ваши вопросы по телефону, с помощью удаленного обслуживания через TeamViewer или на месте в вашей клинике. И это: оперативность, гибкость и прозрачность затрат.

✓ ИТ-поддержка стала еще лучше: Благодаря прямой удаленной диагностике и 15-минутному циклу тарификации (32,35 евро/нетто) мы платим за наши услуги честно и прозрачно.