Профилактика лучше ремонта! Неожиданные неисправности часто требуют больших затрат на ремонт. Регулярное техническое обслуживание обеспечивает максимальную эксплуатационную надежность и долгий срок службы вашего ценного оборудования в перерабатывающем цехе. Благодаря квалифицированному взгляду наших техников-гигиенистов вы еще долго будете наслаждаться своими автоклавами и моечными дезинфекторами:
✓ Ваше удовлетворение - наше требование: помимо специального оборудования и высококачественных оригинальных запасных частей, наши специализированные торговые партнеры и специализированные техники по гигиене MELAG также привносят в вашу практику большое количество ноу-хау.
✓ Так что у вас все на виду: С нашими протоколами технического обслуживания вы получаете полную прозрачность затрат и выполняете юридические обязательства по техническому обслуживанию в соответствии с международными стандартами.
✓ Никогда больше не пропускайте встречи по техническому обслуживанию: Наша интеллектуальная система напоминаний для периодических проверок думает вместе с вами и напоминает вам о предстоящих сервисных работах.
С нами ваш репроцессорный цех не будет долго стоять на месте! Перебои в работе клиники можно быстро устранить с помощью правильной помощи. Чем быстрее будет найдена причина, тем быстрее вы сможете вернуться к лечению своих пациентов. Наш сервисный центр может помочь вам с бесплатной удаленной диагностикой или выездом на место:
✓ Ремонт с помощью телефонного джокера: Наш сервисный центр решает более 50 % технических проблем в ходе первичной телефонной поддержки. Это означает, что вы можете быстро устранить любые неисправности
быстро устранить любые неисправности самостоятельно.
✓ Всегда туз в рукаве: Благодаря бесплатной дистанционной диагностике по телефону в 9 из 10 случаев ремонт осуществляется непосредственно во время первого визита, так как у специалистов по гигиене есть с собой все необходимые запасные части.
✓ Сервис еще лучше: Бесплатная удаленная диагностика по телефону, 15-минутная тарификация и 6-месячная гарантия на ремонтные услуги - все это обеспечивает максимальную безопасность!
✓ Мы на месте, когда мы вам нужны: Нужен ли вам специализированный дилер или техник по гигиене MELAG - наша обширная сервисная сеть гарантирует, что ваша перерабатывающая комната не будет долго простаивать.
TÜV для ваших медицинских изделий! Наша сеть специализированных торговых партнеров, техников по гигиене MELAG и специализированных компаний по подтверждению соответствия проверяет ваш процесс переработки в соответствии с действующими стандартами, рекомендациями и спецификациями производителя и подтверждает вашу безопасность:
✓ Для ощущения безопасности в повседневной жизни: От очистки до хранения - мы проверяем ваши процессы переработки и предлагаем услуги по первичной и повторной валидации автоклавов, моечных дезинфекторов и герметизирующих устройств MELAG надежно и безопасно для вашей практики.
✓ Специалисты по валидации, которым вы можете доверять: Принимая во внимание конструктивные особенности, состояние персонала и оборудования, специализированные специалисты по валидации координируют процедуру испытаний в соответствии с вашими индивидуальными требованиями и дают ценные советы по безопасной переработке инструментов.
✓ Все с первого взгляда: Все этапы работ, процедуры испытаний и измеренные значения обобщаются в отчете о валидации, подготовленном аккредитованной лабораторией, в понятной и юридически безопасной форме.
Лучшее соединение для вашего соединения! Благодаря нашей индивидуальной ИТ-поддержке вы получаете оптимальное подключение и прямую помощь в случае технических проблем. Это означает, что важные данные не будут потеряны, а документация рабочего процесса по переработке быстро восстановится:
✓ Экспертные знания для вашего удовлетворения: Будь то аппаратные, программные или сетевые проблемы: Наши специализированные торговые партнеры и IT-эксперты MELAG окажут вам поддержку при установке нашего программного обеспечения для документирования MELAtrace, при проблемах с подключением, а также при обновлении программного обеспечения продуктов MELAG с высочайшей профессиональной компетентностью и надежностью.
✓ Быстрое решение проблем, где бы вы ни находились: Мы решаем все ваши вопросы по телефону, с помощью удаленного обслуживания через TeamViewer или на месте в вашей клинике. И это: оперативность, гибкость и прозрачность затрат.
✓ ИТ-поддержка стала еще лучше: Благодаря прямой удаленной диагностике и 15-минутному циклу тарификации (32,35 евро/нетто) мы платим за наши услуги честно и прозрачно.
Хорошим контактным лицом для проведения сервисных работ является ваш техник, специализирующийся на продукции MELAG и имеющий соответствующие сертификаты о прохождении обучения. Кроме того, к вашим услугам высококвалифицированные специалисты по гигиене MELAG, обладающие специальными знаниями производителя. Неважно, техническое обслуживание или ремонт - служба поддержки клиентов MELAG предлагает вам общенациональное обслуживание в Германии. Наши единые для всей страны тарифы на поездки и техническое обслуживание гарантируют максимальную экономию средств, независимо от расстояния, на котором находятся наши техники-гигиенисты до вас.
Мы подберем идеальное контактное лицо для вашего запроса из нашей сети, насчитывающей более 900 специализированных специалистов по торговле и гигиене MELAG. Поэтому не стесняйтесь обращаться к нам: Мы готовы бесплатно и без обязательств обсудить вопросы технического обслуживания, проверки и ремонта по следующему номеру телефона 030 75 79 11 22 или с помощью нашей услуги обратного звонка.
Техническое обслуживание, ремонт и проверка - мы предлагаем вам услуги из одних рук. Для нас важно видеть общую картину: именно поэтому наш сервисный центр сопровождает вас на протяжении всего периода обслуживания. И это так просто:
Отправьте запрос на обслуживание через нашу онлайн-форму или по телефону 030 75 79 11 22.
Наш сервисный центр свяжется с вами для согласования дальнейших действий (при необходимости дистанционная диагностика, планирование времени обслуживания, предоставление запасных частей) и назначения встречи.
Техник по гигиене MELAG посетит вас в вашей клинике. В ходе первой встречи наши техники-гигиенисты уже располагают всей необходимой информацией, чтобы обеспечить вам эффективное обслуживание на месте.
Наконец, вы получите счет за успешное обслуживание в нашем сервисном центре.
Регулярное техническое обслуживание необходимо для сохранения стоимости, надежной работы и безопасности. Во время технического обслуживания необходимо проверить и при необходимости заменить все функциональные и важные для безопасности компоненты и электрооборудование. Техническое обслуживание должно проводиться в соответствии с инструкциями по техническому обслуживанию квалифицированным специалистом.
Регулярно проводите техническое обслуживание продукции MELAG через следующие промежутки времени:
Careclave: 3 000 партий или 24 месяца (самое позднее)
Pro & Prime Line: 2 000 партий или 24 месяца (самое позднее)
Vacuclave 550: 4 000 партий или 24 месяца (последние)
Cliniclave 45: 4 000 партий или 12 месяцев (последние)
Vacuklav 40 B+ / 44 B+ Evolution: 4 000 партий или 24 месяца (последние)
Вакуклав 41 B+ / 43 B+ Evolution: 2 000 партий или 24 месяца (последние)
Vacuklav 30 B+ / 24 B+: 1 000 партий или 24 месяца (самые поздние)
Vacuklav 31 B+ / 23 B+: 1 000 партий или 24 месяца (последние)
Cliniclave 45: 4 000 партий или 12 месяцев (последние)
Euroklav 29 VS+ / 23 VS+: 1 000 партий или 24 месяца (последние)
MELAtherm 10 Evolution: 1 000 партий или 24 месяца (последние)
MELAtherm 10: 1 000 партий или 24 месяца (последние)
MELAseal 200: 50 000 партий или 48 месяцев (последние)
MELAseal Pro: 50 000 партий или 24 месяца (последние)
Регулярное техническое обслуживание позволяет вам планировать все заранее и избегать сервисных вызовов по первому требованию. Но благодаря нашим фиксированным тарифам на техническое обслуживание и поездки вы получаете еще больше безопасности: Потому что наши фиксированные тарифы предлагают четкое, единообразное и прозрачное планирование - без скрытых затрат! Это означает, что вы будете иметь точное представление об объеме технического обслуживания и его стоимости еще до даты проведения технического обслуживания.
Сообщите нам название вашего изделия MELAG с серийным номером и получите от нас предложение по техническому обслуживанию по фиксированной ставке.
Чтобы обеспечить выезд специалиста по гигиене материалами и деталями, необходимыми для ремонта или обслуживания вашего устройства, ваш заказ на обслуживание будет проанализирован заранее. Помимо контактных и адресных данных вашей практики, нам также необходимы серийный номер и сообщение об ошибке устройства, если это применимо. Кроме того, в нашей форме обратного звонка вы можете указать желаемую дату и время, а также другую важную для вас информацию.
Многие мелкие неисправности легко устранимы и не требуют вмешательства специалиста по гигиене. Чтобы быстро и легко определить сообщения об ошибках вашего устройства MELAG, воспользуйтесь нашим порталом по устранению неисправностей. С помощью рекомендуемых действий вы часто можете решить проблему самостоятельно.
Если предложенное решение не привело к желаемому успеху, свяжитесь с нами через службу обратного звонка. Наш сервисный центр бесплатно проведет первичную дистанционную диагностику и, при необходимости, организует ремонт в вашей практике.
Нет проблем - мы все предусмотрели. В нашем центре загрузок вы найдете все соответствующие документы пользователя вашего устройства MELAG в круглосуточном режиме и в цифровом виде. После выбора продукта MELAG все файлы доступны для скачивания в режиме онлайн.
Валидация процесса переработки инструментов обеспечивает документальное подтверждение того, что процесс соответствует ранее установленным требованиям на практике. Требования к валидации процесса переработки инструментов вытекают из Постановления об операторе медицинских изделий § 8 п. 1:
"Переработка медицинских изделий, предназначенных для использования в низкозародышевом или стерильном состоянии, должна осуществляться с учетом спецификаций производителя с использованием соответствующих валидированных процедур таким образом, чтобы успех этих процедур мог быть достоверно гарантирован, а безопасность и здоровье пациентов, пользователей или третьих лиц не подвергались опасности". Это также относится к медицинским изделиям, которые дезинфицируются или стерилизуются перед первым использованием".
Условия эксплуатации на месте установки, например, порядок загрузки и тип упаковки, могут повлиять на результаты очистки, дезинфекции и стерилизации. По этой причине валидация процессов очистки и дезинфекции в термошайбе-дезинфекторе и процессов стерилизации в автоклаве включает следующие три этапа:
1. Квалификация установки (IQ) включает в себя основные проверки:
Конструктивное окружение и установка
Полнота документов, относящихся к устройству
Документация и организация
Техническое оснащение устройства
2. Эксплуатационная квалификация (OQ) включает в себя:
калибровку физических параметров процесса, таких как дозировка среды и температура
Регулировки
Проверка оборудования, связанного с безопасностью
Контроль сообщений о неисправностях, относящихся к процессу
Документирование партий программ
3. квалификация производительности (PQ) включает в себя:
определение эталонной(ых) нагрузки(ей)
В случае моек-дезинфекторов: тестирование эффективности очистки на реальных загрязненных инструментах и определенных образцах для испытаний (обычно зажимы для криле)
тестирование параметров, имеющих отношение к процессу, и их кривых с помощью соответствующих регистраторов (давление, температура)
Для моечных дезинфекторов: тестирование технологических сред на точность дозирования и возможные остатки.
Для областей IQ и OQ поставщик услуг по валидации обычно запрашивает документы (протокол заводских испытаний, декларации о соответствии, протокол установки и ознакомления и т.д.) до начала аттестации, которые были переданы на практику в случае надлежащей установки и ознакомления. Для поддержания воспроизводимости во времени используются плановые испытания оборудования и технологическая документация по соответствующим параметрам. Кроме того, результат валидации проверяется путем повторной оценки эффективности через определенный промежуток времени. Под повторной валидацией обычно понимают периодический или связанный с конкретным случаем анализ процесса, проверенного в ходе первоначальной валидации. Однако правильным термином является "повторная оценка эффективности" или "повторная квалификация эффективности".
