예방이 수리보다 낫습니다! 예기치 않은 고장은 수리 비용이 많이 드는 경우가 많습니다. 정기적인 유지보수를 통해 재처리실의 소중한 장비의 작동 안정성을 극대화하고 수명을 연장할 수 있습니다. 당사의 위생 기술자의 숙련된 안목 덕분에 오토클레이브와 세척기 소독기를 앞으로도 오랫동안 계속 사용할 수 있습니다:
특수 장비와 고품질 정품 예비 부품 외에도 전문 무역 파트너와 전문 MELAG 위생 기술자는귀하의 업무에 많은 노하우를 제공합니다.
따라서 모든 것을 파악할 수 있습니다: 당사의 유지보수 프로토콜을 통해 완벽한 비용 투명성을 확보하고 국제 표준에 따른 유지보수에 대한 법적 의무를 이행할 수 있습니다.
유지보수 약속을 다시는 놓치지 마세요: 정기 점검을 위한 지능형 알림 시스템이 고객과 함께 생각하고 예정된 서비스 작업을 상기시켜 줍니다.
저희와 함께라면 재처리실은 오랫동안 멈춰 있지 않습니다! 진료실 운영의 중단은 적절한 도움을 받으면 신속하게 해결할 수 있습니다. 원인을 빨리 찾을수록 환자 치료를 더 빨리 재개할 수 있습니다. 서비스 센터에서 무료 원격 진단 또는 진료소 현장 방문을 통해 도움을 드릴 수 있습니다:
전화 조커를 통한 수리 서비스: 서비스 센터에서는 초기 전화 지원으로 50% 이상의 기술적 문제를 해결합니다. 즉, 모든 결함을 신속하게 수정할 수 있습니다.
모든 결함을 신속하게 수정할 수 있습니다.
항상 대기하는 에이스: 무료 전화 원격 진단 덕분에 서비스 사례 10건 중 9건에서 위생 기술자가 필요한 모든 예비 부품을 갖추고 있어 첫 방문 시 직접 수리를 진행합니다.
더 나은 서비스: 무료 전화 원격 진단, 15분 간격의 청구 모델, 6개월 수리 서비스 보증을 통해 최대한의 보안을 제공합니다!
필요할 때 언제든지 현장에 출동합니다: 전문 딜러가 필요하든 MELAG 위생 기술자가 필요하든, 당사의 포괄적인 서비스 네트워크는 귀하의 재처리실이 오랫동안 멈춰 있지 않도록 보장합니다.
귀사의 의료기기를 위한 TÜV! 전문 무역 파트너, MELAG 위생 기술자 및 전문 검증 회사로 구성된 TÜV 라인란드의 네트워크는 최신 표준, 지침 및 제조업체 사양에 따라 귀사의 재처리 공정을 검사하고 안전성을 검증합니다:
일상 생활에서의 안전감을 위해: 세척부터 보관까지, 당사는 귀사의 재처리 공정을 검증하고 MELAG 오토클레이브, 세척기 소독기 및 밀봉 장치의 초기 및 재검증을 위한 서비스를 제공하여 귀사의 진료에 안정적이고 안전하게 사용할 수 있도록 합니다.
신뢰할 수 있는 검증 기술자: 전문 밸리데이션 기술자가 구조, 인력 및 장비 조건을 고려하여 개별 요구사항에 맞게 테스트 절차를 조정하고 안전한 기기 재처리를 위한 유용한 팁을 제공합니다.
모든 것을 한 눈에 확인하세요: 모든 작업 단계, 테스트 절차 및 측정값은 공인된 실험실의 검증 보고서에 이해하기 쉽고 법적으로 안전한 방식으로 요약되어 있습니다.
최고의 연결을 위한 최적의 연결! 개별 IT 지원을 통해 최적의 연결 상태를 유지하고 기술적 문제 발생 시 직접적인 지원을 받을 수 있습니다. 따라서 중요한 데이터가 손실되지 않고 재처리 워크플로우의 문서화를 신속하게 복구하고 실행할 수 있습니다:
고객 만족을 위한 전문 지식: 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 문제 등 모든 문제를 해결합니다: 당사의 전문 무역 파트너와 MELAG IT 전문가가 최고의 전문 역량과 신뢰성을 바탕으로 문서화 소프트웨어 MELAtrace의 설치, 연결 문제 및 MELAG 제품의 소프트웨어 업데이트에 대해 고객을 지원합니다.
어디서든 빠른 문제 해결: 전화, TeamViewer를 통한 원격 유지보수 또는 진료 현장에서 모든 질문을 해결해 드립니다. 또한 신속하고 유연하며 비용도 투명합니다.
더욱 향상된 IT 지원: 직접 원격 진단과 15분 주기의 청구 모델(32,35€/망)을 통해 공정하고 투명하게 서비스 비용을 청구합니다.
서비스 업무를 위한 가장 좋은 담당자는 MELAG 제품을 전문적으로 다루고 그에 상응하는 유효한 교육 수료증을 보유한 기술자입니다. 또한 제조업체의 전문 지식을 갖춘 우수한 자격을 갖춘 MELAG 위생 기술자가 고객의 곁에 있습니다. 유지보수나 수리에 상관없이 MELAG 고객 서비스는 독일 전국 서비스를 제공합니다. 전국적인 출장 및 유지보수 정액 요금은 위생 기술자가 고객과의 거리에 관계없이 최대의 비용 안정성을 보장합니다.
900여 명의 전문 무역 및 멜라그 위생 기술자 네트워크에서 문의에 가장 적합한 담당자를 찾아드립니다. 그러니 주저하지 마시고 문의해 주십시오: 다음 전화번호 030 75 79 11 22 또는 콜백 서비스를 통해 유지보수, 검증 및 수리에 대해 구속력 없는 무료 상담을 받으실 수 있습니다.
유지보수, 수리 및 검증 - 단일 소스에서 서비스를 제공합니다. 큰 그림을 보는 것이 중요하기 때문에 서비스 센터는 문의하는 모든 과정에서 고객과 함께합니다. 그리고 매우 간편합니다:
온라인 양식 또는 전화 030 75 79 11 22로 서비스 요청을 시작하세요.
서비스 센터에서 추가 조율(필요한 경우 원격 진단, 서비스 시간 계획, 예비 부품 제공)을 위해 연락을 드리고 약속을 잡을 것입니다.
MELAG 위생 기술자가 귀하의 진료소를 방문할 것입니다. 초기 미팅을 통해 위생 기술자는 현장에서 효율적인 서비스를 제공하는 데 필요한 모든 정보를 이미 확보하고 있습니다.
마지막으로 서비스 센터로부터 성공적인 서비스 방문에 대한 청구서를 받게 됩니다.
정기적인 유지보수는 가치 유지, 안정적인 연습 운영 및 안전을 위해 필수적입니다. 유지보수 중에는 기능 및 안전과 관련된 모든 부품과 전기 장비를 점검하고 필요한 경우 교체해야 합니다. 유지보수는 숙련된 서비스 기술자가 유지보수 지침에 따라 수행해야 합니다.
MELAG 제품은 다음 주기에 따라 정기적으로 서비스를 받으십시오:
케어클레이브: 3,000회 또는 24개월(최신)
프로 및 프라임 라인: 2,000배치 또는 24개월(최신)
Vacuclave 550: 4,000배치 또는 24개월(최신)
Cliniclave 45: 4,000배치 또는 12개월(최신)
Vacuklav 40 B+ / 44 B+ Evolution: 4,000배치 또는 24개월(최신)
Vacuklav 41 B+ / 43 B+ Evolution: 2,000배치 또는 24개월(최신)
Vacuklav 30 B+ / 24 B+: 1,000배치 또는 24개월(최신)
Vacuklav 31 B+ / 23 B+: 1,000배치 또는 24개월(최신)
클리닉라브 45: 4,000배치 또는 12개월(최신)
Euroklav 29 VS+ / 23 VS+: 1,000배치 또는 24개월(최신)
멜라썸 10 에볼루션: 1,000배치 또는 24개월(최신)
MELAtherm 10: 1,000배치 또는 24개월(최신)
MELAseal 200: 50,000배치 또는 48개월(최신)
멜라씰 프로: 50,000배치 또는 24개월(최신)
정기 유지보수를 이용하면 미리 계획을 세우고 갑작스러운 서비스 요청을 피할 수 있습니다. 하지만 유지보수 및 여행 정액 요금제를 이용하면 더욱 안심할 수 있습니다: 정액 요금은 숨겨진 비용 없이 명확하고 균일하며 투명한 계획을 제공하기 때문입니다! 즉, 유지보수 날짜 이전에도 유지보수 범위와 비용을 정확하게 파악할 수 있습니다.
지금 일련 번호와 함께 MELAG 제품 이름을 알려주시면 고정 요금으로 유지보수 제안을 받으실 수 있습니다.
현장의 위생 기술자가 기기의 수리 또는 유지보수에 필요한 자재와 부품을 갖추고 있는지 확인하기 위해 서비스 주문을 미리 분석합니다. 귀하의 연락처와 주소 데이터 외에도 해당되는 경우 기기의 일련 번호와 오류 메시지도 필요합니다. 또한 콜백 양식에 선호하는 날짜와 시간 및 기타 중요한 정보를 입력할 수 있습니다.
많은 사소한 오작동은 쉽게 해결할 수 있으며 반드시 위생 기술자의 개입이 필요하지 않습니다. 멜라그 기기의 오류 메시지를 빠르고 쉽게 확인하려면 문제 해결 포털을 이용하세요. 권장 조치의 도움으로 문제를 직접 해결할 수 있는 경우가 많습니다.
표시된 솔루션으로 원하는 결과를 얻지 못한 경우 콜백 서비스를 통해 당사에 문의하시기 바랍니다. 그러면 서비스 센터에서 무료로 초기 원격 진단을 실시하고 필요한 경우 병원에서 수리를 받을 수 있도록 준비해 드립니다.
문제없습니다 - 모든 것을 보관하고 있습니다. 다운로드 센터에서 MELAG 기기의 모든 관련 사용자 문서를 24시간 내내 디지털 방식으로 검색할 수 있습니다. MELAG 제품을 선택하면 모든 파일을 온라인으로 다운로드할 수 있습니다.
기기 재처리 검증은 프로세스가 실제로 이전에 지정된 요건을 충족한다는 문서화된 증거를 제공합니다. 기기 재처리 프로세스의 유효성 검사 요건은 의료기기 운영자 조례 § 8항에서 파생됩니다. 1:
"저균 또는 멸균 상태에서 사용하려는 의료기기의 재처리는 제조업체의 사양을 고려하여 이러한 절차의 성공을 검증 가능하게 보장할 수 있고 환자, 사용자 또는 제3자의 안전과 건강을 위협하지 않는 방식으로 적절한 검증된 절차를 사용하여 수행되어야 합니다. 이는 최초 사용 전에 소독 또는 멸균되는 의료 기기에도 적용됩니다."
적재 배치 및 포장 유형과 같은 설치 현장의 운영 조건은 세척, 소독 및 멸균 결과에 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 열 세척 소독기의 세척 및 소독 공정과 오토클레이브의 멸균 공정에 대한 검증에는 다음 세 단계가 포함됩니다:
1. 설치 자격(IQ)에는 다음과 같은 기본 점검이 포함됩니다:
건설 환경 및 설치
장치에 속하는 문서의 완전성
문서 및 조직
장치의 기술 장비
2. 운영 자격(OQ)에는 다음이 포함됩니다:
미디어 주입 및 온도와 같은 물리적 공정 매개변수의 보정
조정
안전 관련 장비 점검
공정 관련 오류 메시지 제어
프로그램 배치 문서화
3. 성능 자격(PQ)에는 다음이 포함됩니다:
기준 부하 정의
세척기-소독기의 경우: 실제 오염된 기기 및 정의된 테스트 표본(일반적으로 크릴 클램프)에 대한 세척 성능 테스트
적합한 로거를 사용하여 공정 관련 파라미터 및 해당 곡선 테스트(압력, 온도)
세척기 소독기의 경우: 주입 정확도 및 잔류 가능성에 대한 공정 매체 테스트
IQ 및 OQ 영역의 경우, 검증 서비스 제공업체는 일반적으로 성능 인증에 앞서 문서(공장 테스트 프로토콜, 적합성 선언, 설치 및 숙지 프로토콜 등)를 요청하며, 이는 적절한 설치 및 숙지가 이루어진 경우 실무에 인계됩니다. 시간이 지나도 재현성을 유지하기 위해 장비의 일상적인 테스트와 관련 파라미터의 프로세스 문서화가 사용됩니다. 또한 일정 시간 간격이 지난 후 재성능 평가를 통해 검증 결과를 확인합니다. 재검증은 일반적으로 초기 검증에서 테스트한 프로세스를 주기적으로 또는 경우에 따라 검토하는 것으로 이해됩니다. 그러나 정확한 용어는 "갱신된 성능 평가" 또는 "갱신된 성능 자격"입니다.
