Lepiej zapobiegać niż naprawiać! Niespodziewane usterki są często kosztowne w naprawie. Regularna konserwacja zapewnia maksymalną niezawodność działania i długą żywotność cennego sprzętu w sterylizatorni. Dzięki wyszkolonemu okiem naszych techników higieny, będziesz mógł cieszyć się swoimi autoklawami i myjniami dezynfektorami przez długi czas:

✓ Twoje zadowolenie jest naszym roszczeniem: oprócz specjalistycznego sprzętu i wysokiej jakości oryginalnych części zamiennych, nasi wyspecjalizowani partnerzy handlowi i wyspecjalizowani technicy higieny MELAG wnoszą również do Twojej praktyki wiele know-how.

Wszystko pod kontrolą: Dzięki naszym protokołom konserwacji masz pełną przejrzystość kosztów i spełniasz prawny obowiązek konserwacji zgodnie z międzynarodowymi standardami.

Nigdy więcej nie przegapisz terminów przeglądów: Nasz inteligentny system przypomnień o powtarzających się przeglądach myśli razem z Tobą i przypomina Ci o zbliżających się pracach serwisowych.

Z nami Twój gabinet nie stoi w miejscu zbyt długo! Zakłócenia w pracy gabinetu można szybko naprawić dzięki odpowiedniej pomocy. Im szybciej zostanie znaleziona przyczyna, tym szybciej będzie można wrócić do leczenia pacjentów. Nasze centrum serwisowe może pomóc w bezpłatnej zdalnej diagnozie lub na miejscu w gabinecie:

✓ Serwis naprawczy z dowcipem telefonicznym: Nasze Centrum Serwisowe rozwiązuje ponad 50% problemów technicznych w ramach wstępnego wsparcia telefonicznego. Oznacza to, że wszelkie usterki można szybko usunąć samodzielnie.

✓ Zawsze as w rękawie: Dzięki bezpłatnej zdalnej diagnozie przez telefon, w 9 na 10 przypadków serwisowych naprawa jest przeprowadzana bezpośrednio podczas pierwszej wizyty, ponieważ technicy ds. higieny mają przy sobie wszystkie niezbędne części zamienne.

Jeszcze lepszy serwis: Dzięki naszej bezpłatnej zdalnej diagnozie przez telefon, modelowi rozliczeń w 15-minutowych interwałach i 6-miesięcznej gwarancji na usługi naprawcze, oferujemy maksymalne bezpieczeństwo!

Jesteśmy na miejscu, gdy nas potrzebujesz: Niezależnie od tego, czy potrzebujesz wyspecjalizowanego dealera, czy technika higieny MELAG - nasza kompleksowa sieć serwisowa gwarantuje, że Twoja sterylizatornia nie będzie długo stać w miejscu.

Najlepsze połączenie dla Twojego połączenia! Dzięki naszemu indywidualnemu wsparciu IT jesteś optymalnie połączony i otrzymujesz bezpośrednią pomoc w przypadku problemów technicznych. Oznacza to, że ważne dane nie zostaną utracone, a dokumentacja procesu przetwarzania zostanie szybko przywrócona do działania:

✓ Wiedza ekspertów dla Twojej satysfakcji: Niezależnie od tego, czy chodzi o problemy ze sprzętem, oprogramowaniem czy siecią: Nasi wyspecjalizowani partnerzy handlowi i eksperci IT MELAG wspierają Państwa przy instalacji naszego oprogramowania do dokumentacji MELAtrace, przy problemach z połączeniem, jak również przy aktualizacjach oprogramowania produktów MELAG z najwyższą kompetencją zawodową i niezawodnością.

Szybkie rozwiązywanie problemów, bez względu na to, gdzie jesteś: Rozwiązujemy wszystkie pytania telefonicznie, poprzez zdalną konserwację za pośrednictwem TeamViewer lub na miejscu w Twojej praktyce. A to: responsywność, elastyczność i przejrzystość kosztów.

Jeszcze lepsze wsparcie IT: Dzięki bezpośredniej zdalnej diagnostyce i modelowi rozliczeń w 15-minutowych cyklach (32,35 €/netto), naliczamy opłaty za nasze usługi uczciwie i przejrzyście.

Dobrą osobą kontaktową do prac serwisowych jest technik, który specjalizuje się w produktach MELAG i posiada odpowiednio ważne certyfikaty szkoleniowe. Ponadto nasi wysoko wykwalifikowani technicy higieny MELAG ze specjalistyczną wiedzą producenta są do Państwa dyspozycji. Niezależnie od tego, czy chodzi o konserwację, czy naprawę - dział obsługi klienta MELAG oferuje ogólnokrajowy serwis w Niemczech. Nasze ogólnokrajowe stawki ryczałtowe za dojazd i konserwację gwarantują maksymalne bezpieczeństwo kosztów, niezależnie od odległości naszych techników higieny od klienta.

Znajdziemy idealną osobę kontaktową dla Twojego zapytania z naszej sieci ponad 900 wyspecjalizowanych techników handlu i higieny MELAG. Nie wahaj się więc z nami skontaktować: Jesteśmy dostępni do bezpłatnej i niewiążącej dyskusji na temat konserwacji, walidacji i napraw pod następującym numerem telefonu 030 75 79 11 22 lub za pomocą naszej usługi oddzwaniania.

Konserwacja, naprawa i walidacja - oferujemy usługi z jednego źródła. Ważne jest dla nas, aby patrzeć całościowo: dlatego nasze centrum serwisowe towarzyszy Ci przez cały czas trwania zapytania. To takie proste:

1. Zainicjuj zgłoszenie serwisowe za pośrednictwem naszego formularza online lub telefonicznie 030 75 79 11 22.

2. Nasze centrum serwisowe skontaktuje się z Tobą w celu dalszej koordynacji (w razie potrzeby zdalnej diagnozy, zaplanowania czasu serwisu, dostarczenia części zamiennych) i umówienia spotkania.

3. Technik higieny MELAG odwiedzi Cię w Twoim gabinecie. Dzięki wstępnemu spotkaniu nasi technicy higieny mają już wszystkie niezbędne informacje, aby zapewnić sprawną obsługę na miejscu.

4. Na koniec otrzymasz fakturę za udaną wizytę serwisową z naszego centrum serwisowego.

Regularna konserwacja jest niezbędna dla zachowania wartości, niezawodnego działania i bezpieczeństwa. Podczas konserwacji należy sprawdzić i, w razie potrzeby, wymienić wszystkie podzespoły i urządzenia elektryczne pod kątem działania i bezpieczeństwa. Konserwacja musi być przeprowadzana zgodnie z instrukcjami konserwacji przez przeszkolonego technika serwisowego.

Prosimy o regularne serwisowanie produktów MELAG w następujących odstępach czasu:

Careclave: 3000 wsadów lub 24 miesiące (najpóźniej)

Pro & Prime Line: 2000 wsadów lub 24 miesiące (najpóźniej)

Vacuclave 550: 4000 wsadów lub 24 miesiące (najpóźniej)

Cliniclave 45: 4 000 partii lub 12 miesięcy (najpóźniej)

Vacuklav 40 B+ / 44 B+ Evolution: 4 000 partii lub 24 miesiące (najpóźniej)

Vacuklav 41 B+ / 43 B+ Evolution: 2 000 partii lub 24 miesiące (najpóźniej)

Vacuklav 30 B+ / 24 B+: 1 000 partii lub 24 miesiące (najpóźniej)

Vacuklav 31 B+ / 23 B+: 1 000 partii lub 24 miesiące (najpóźniej)

Cliniclave 45: 4000 partii lub 12 miesięcy (najpóźniej)

Euroklav 29 VS+ / 23 VS+: 1 000 partii lub 24 miesiące (najnowsze)

MELAtherm 10 Evolution: 1 000 partii lub 24 miesiące (najpóźniej)

MELAtherm 10: 1 000 partii lub 24 miesiące (najpóźniej)

MELAseal 200: 50 000 partii lub 48 miesięcy (najpóźniej)

MELAseal Pro: 50 000 partii lub 24 miesiące (najpóźniej)

Regularna konserwacja pozwala planować z wyprzedzeniem i unikać wezwań serwisowych w krótkim czasie. Ale dzięki naszym zryczałtowanym stawkom za konserwację i podróże zapewniamy jeszcze większe bezpieczeństwo: Ponieważ nasze stawki ryczałtowe oferują jasne, jednolite i przejrzyste planowanie - bez ukrytych kosztów! Oznacza to, że masz dokładny przegląd zakresu konserwacji i kosztów jeszcze przed datą konserwacji.

Podaj nam teraz nazwę swojego produktu MELAG wraz z numerem seryjnym i otrzymaj od nas ofertę konserwacji po zryczałtowanej stawce.

Aby upewnić się, że technik higieny na miejscu jest wyposażony w materiały i części wymagane do naprawy lub konserwacji urządzenia, zlecenie serwisowe zostanie przeanalizowane z wyprzedzeniem. Oprócz danych kontaktowych i adresowych praktyki, potrzebujemy również numeru seryjnego i komunikatu o błędzie urządzenia, jeśli dotyczy. Ponadto użytkownik ma możliwość wprowadzenia preferowanej daty i godziny oraz innych ważnych dla niego informacji w naszym formularzu oddzwaniania.

Wiele drobnych usterek można łatwo usunąć i niekoniecznie wymagają one interwencji technika ds. higieny. Aby szybko i łatwo zidentyfikować komunikaty o błędach urządzenia MELAG, skorzystaj z naszego portalu rozwiązywania problemów. Jeśli wyświetlone rozwiązanie nie prowadzi do pożądanego sukcesu, prosimy o kontakt za pośrednictwem naszej usługi oddzwaniania. Nasze centrum serwisowe bezpłatnie przeprowadzi wstępną zdalną diagnozę i, w razie potrzeby, zorganizuje naprawę w Twoim gabinecie.

Nie ma problemu - przygotowaliśmy wszystko dla Ciebie. Wszystkie powiązane dokumenty użytkownika urządzenia MELAG są dostępne przez całą dobę i można je pobrać cyfrowo w naszym centrum pobierania. Po wybraniu produktu MELAG wszystkie pliki są dostępne do pobrania online.

Walidacja procesu dekontaminacji narzędzi stanowi udokumentowany dowód, że proces spełnia w praktyce określone wcześniej wymagania. Wymagania dotyczące walidacji procesu dekontaminacji narzędzi wynikają z Rozporządzenia w sprawie wyrobów medycznych § 8 ust. 1. 1:

"Reprocesowanie wyrobów medycznych przeznaczonych do używania w stanie niskozarodkowym lub sterylnym musi być przeprowadzane, z uwzględnieniem specyfikacji wytwórcy, przy użyciu odpowiednich zwalidowanych procedur w taki sposób, aby można było w sposób weryfikowalny zagwarantować powodzenie tych procedur oraz aby bezpieczeństwo i zdrowie pacjentów, użytkowników lub osób trzecich nie było zagrożone. Dotyczy to również wyrobów medycznych, które są dezynfekowane lub sterylizowane przed pierwszym użyciem".

Warunki operacyjne w miejscu instalacji, np. układ załadunku i rodzaje opakowań, mogą mieć wpływ na wynik czyszczenia, dezynfekcji i sterylizacji. Z tego powodu walidacja procesów mycia i dezynfekcji w termomyjni-dezynfektorze oraz procesów sterylizacji w autoklawie obejmuje następujące trzy etapy:

1. kwalifikacja instalacji (IQ) obejmuje podstawowe kontrole:

• Środowiska konstrukcyjnego i instalacji

• Kompletności dokumentów należących do urządzenia

• Dokumentacja i organizacja

• Wyposażenie techniczne urządzenia

2. kwalifikacja operacyjna (OQ) obejmuje:

• Kalibrację fizycznych parametrów procesu, takich jak dozowanie mediów i temperatura

• Regulacje

• Sprawdzanie sprzętu związanego z bezpieczeństwem

• Kontrolę komunikatów o błędach związanych z procesem

• Dokumentacja partii programu

3. kwalifikacja wydajności (PQ) obejmuje:

• Określenie obciążenia referencyjnego (obciążeń referencyjnych)

• W przypadku myjni-dezynfektorów: testowanie wydajności czyszczenia na rzeczywistych zanieczyszczonych instrumentach i zdefiniowanych próbkach testowych (zwykle zaciski).

• Testowanie parametrów istotnych dla procesu i ich krzywych za pomocą odpowiednich rejestratorów (ciśnienie, temperatura).

• W przypadku myjni dezynfektorów: testowanie mediów procesowych pod kątem dokładności dozowania i ewentualnych pozostałości.

W przypadku obszarów IQ i OQ, dostawca usług walidacji zwykle żąda dokumentów (protokół testów fabrycznych, deklaracje zgodności, protokół instalacji i zapoznania itp.) przed kwalifikacją wydajności, które zostały przekazane praktyce w przypadku prawidłowej instalacji i zapoznania. Aby utrzymać powtarzalność w czasie, stosowane są rutynowe testy sprzętu i dokumentacja procesu odpowiednich parametrów. Ponadto wynik walidacji jest sprawdzany poprzez ponowną ocenę wydajności po upływie określonego czasu. Ponowna walidacja jest zwykle rozumiana jako okresowy lub związany z okazją przegląd procesu przetestowanego w początkowej walidacji. Prawidłowym terminem jest jednak "ponowna ocena wydajności" lub "ponowna kwalifikacja wydajności".