服务工作的最佳联系人是专门从事美拉格产品并拥有相应有效培训证书的技术人员。此外，我们高素质的美拉格卫生技术人员拥有制造商的专业知识。无论是保养还是维修，美拉格客户服务部都能为您提供德国全国范围内的服务。无论我们的卫生技术人员与您的距离有多远，我们在全国范围内统一的差旅费和维修费都能保证最大的成本安全。
我们将从 900 多名专业贸易和美拉格卫生技术人员的网络中为您的咨询找到理想的联系人。因此，请随时与我们联系：请拨打以下电话号码030 75 79 11 22或使用我们的回拨服务，与我们就维护、验证和修理问题进行免费且无约束力的讨论。
维护、修理和验证 - 我们为您提供一站式服务。对我们来说，着眼于全局是非常重要的：这就是为什么我们的服务中心会在您的整个咨询过程中陪伴您。而且非常简单：
通过我们的在线表格或电话030 75 79 11 22 发起服务请求。
我们的服务中心将与您联系，以便进一步协调（如有必要，进行远程诊断、规划服务时间、提供备件）并安排预约。
您的美莱格卫生技师将到您的诊所拜访您。通过初次见面，我们的卫生技术人员已经掌握了所有必要的信息，可以为您提供高效的现场服务。
最后，您将从我们的服务中心收到成功上门服务的发票。
定期维护对设备的保值、可靠运行和安全至关重要。在维护过程中，必须检查所有与功能和安全有关的部件和电气设备，必要时进行更换。必须由经过培训的维修技术人员按照维护说明进行维护。
请按照以下时间间隔定期保养您的美拉格产品：
Careclave:3,000 批次或 24 个月（最迟）
Pro & Prime 系列：2,000 次或 24 个月（最迟）
Vacuclave 5504,000 批次或 24 个月（最近一次）
Cliniclave 45：4,000 批次或 12 个月（最新）
Vacuklav 40 B+ / 44 B+ Evolution： 4,000 批次或 24 个月（最新）
Vacuklav 41 B+ / 43 B+ Evolution：2,000 批次或 24 个月（最近一次）
Vacuklav 30 B+ / 24 B+：1,000 批或 24 个月（最近一次）
Vacuklav 31 B+ / 23 B+：1,000 批或 24 个月（最近一次）
Cliniclave 45： 4,000 批次或 12 个月（最新）
Euroklav 29 VS+ / 23 VS+：1,000 批次或 24 个月（最新）
MELAtherm 10 Evolution：1,000 批次或 24 个月（最新）
MELAtherm 10：1,000 批次或 24 个月（最近一次）
MELAseal 200： 50,000 批次或 48 个月（最新）
MELAseal Pro：50,000 批次或 24 个月（最新）
定期维护让您可以提前计划，避免临时维修。但是，通过我们的维护和差旅统一费率，我们可以为您提供更多保障：因为我们的统一费率提供清晰、统一和透明的规划，没有隐藏费用！这意味着，即使在维护日期之前，您也能准确了解维护范围和费用。
现在就告诉我们您的 MELAG 产品名称和序列号，我们将为您提供统一的维护报价。
为确保现场卫生技术人员配备维修或维护设备所需的材料和部件，我们将提前分析您的服务订单。除了贵诊所的联系方式和地址数据外，我们还需要设备的序列号和错误信息（如适用）。此外，您还可以选择在我们的回电表格中输入首选日期和时间以及其他对您很重要的信息。
许多小故障很容易排除，不一定需要卫生技术人员的干预。要快速轻松地识别 MELAG 设备的错误信息，请使用我们的故障排除门户。在建议操作的帮助下，您通常可以自己解决问题。
如果显示的解决方案没有达到预期效果，请通过我们的回拨服务与我们联系。我们的服务中心将免费进行初步远程诊断，如有必要，还将安排在您的诊所进行维修。
没问题 - 我们为您保留了一切。在我们的下载中心，您可以全天候找到美拉格设备的所有相关用户文档，并可进行数字检索。选择您的 MELAG 产品后，所有文件均可在线下载。
器械再处理过程的验证提供了书面证据，证明该过程在实践中符合之前规定的要求。器械再处理过程的验证要求源于《医疗器械经营者条例》第 8 条第 1 款："器械再处理过程的验证"。1:
"医疗器械的再处理必须考虑到制造商的规格要求，采用适当的验证程序进行，以确保这些程序的成功可以得到可核查的保证，并且不会危及患者、用户或第三方的安全和健康。这也适用于首次使用前消毒或灭菌的医疗器械"。
安装现场的操作条件，如装载安排和包装类型，会影响清洗、消毒和灭菌的结果。因此，热清洗消毒器中的清洗和消毒过程以及高压灭菌器中的灭菌过程的验证包括以下三个步骤：
1. 安装鉴定（IQ）包括以下方面的基本检查：
结构环境和安装
设备所属文件的完整性
文件和组织
设备的技术装备
运行资格 (OQ) 包括
校准物理工艺参数，如介质剂量和温度
调整
检查安全相关设备
控制与工艺相关的故障信息
记录程序批次
3. 性能鉴定 (PQ) 包括
确定参考负荷
就清洗消毒器而言：在实际污染的仪器和确定的测试样本（通常是夹具）上测试清洗性能
借助适当的记录仪（压力、温度）测试与工艺相关的参数及其曲线
对于清洗消毒器：测试工艺介质的剂量准确性和可能的残留物
对于 IQ 和 OQ 领域，验证服务提供商通常会在性能鉴定之前要求提供文件（工厂测试规程、合格声明、安装和熟悉规程等），这些文件已在正确安装和熟悉的情况下移交给实践部门。为保持长期的可重复性，对设备进行例行测试，并对相关参数进行过程记录。此外，在一定时间间隔后，还要通过重新性能评估来检查验证结果。重新验证通常被理解为对初始验证中测试的工艺进行定期或不定期的审查。不过，正确的说法应该是 "重新性能评估 "或 "重新性能鉴定"。
预防胜于维修！意外故障的维修费用往往很高。定期维护可确保最高的运行可靠性，并延长后处理室宝贵设备的使用寿命。有了我们卫生技术人员训练有素的眼光，您将在未来很长一段时间内继续享用高压灭菌器和清洗消毒器：
✓您的满意就是我们的承诺：除了专用设备和高质量的原装零配件外，我们的专业贸易伙伴和美莱格专业卫生技术人员还为您的实践带来了大量的专业知识。
✓让您的一切尽在掌握：通过我们的维护协议，您的成本完全透明，并按照国际标准履行维护的法律义务。
✓ 再也不会错过维护预约：我们用于定期检查的智能提醒系统会与您一起思考，提醒您即将进行的服务工作。
有了我们，您的再处理室不会停滞太久！有了正确的帮助，业务运营中断的问题可以很快得到解决。越早找到原因，就能越早恢复对病人的治疗。我们的服务中心可以为您提供免费的远程诊断，或到您的诊所现场提供帮助：
通过电话小丑提供维修服务：我们的服务中心通过初步电话支持解决了 50% 以上的技术问题。这意味着您可以快速排除任何故障。
这意味着您可以自己快速排除任何故障。
✓始终是您的王牌：由于免费的电话远程诊断，在 10 个服务案例中，有 9 个可以在首次访问时直接进行维修，因为卫生技术人员随身携带所有必要的备件。
✓ 更好的服务：我们提供免费的电话远程诊断、每 15 分钟一次的计费模式以及 6 个月的维修服务保修，从而为您提供最大的安全保障！
✓ 当您需要我们时，我们就在现场：无论您需要的是专业经销商还是美拉格卫生技术人员，我们全面的服务网络都能确保您的后处理室不会长期停滞不前。
为您的医疗器械提供TÜV服务！ 我们由专业贸易伙伴、美莱格卫生技术人员和专业验证公司组成的网络根据现行标准、指南和制造商规范对您的再加工过程进行检查，并对您的安全进行验证：
✓ 为您的日常生活带来安全感：从清洗到储存，我们对您的再处理过程进行验证，并为您提供美莱格高压灭菌器、清洗消毒器和密封装置的初始验证和再验证服务，为您的实践提供可靠和安全的保障。
✓ 您可以信赖的验证技术人员：考虑到结构、人员和设备条件，专业的验证技术人员会根据您的个性化要求协调测试程序，并为仪器的安全再处理提供有价值的建议。
✓ 一切一目了然： 所有的工作步骤、测试程序和测量值都会以易于理解和合法安全的方式汇总在认证实验室出具的验证报告中。
为您提供最佳连接！有了我们的个人 IT 支持，您就可以获得最佳连接，并在出现技术问题时获得直接帮助。这意味着重要数据不会丢失，再处理工作流程文件也能迅速恢复运行：
✓ 专家知识让您满意：无论是硬件、软件还是网络问题：我们的专业贸易伙伴和美拉格 IT 专家以最高的专业能力和可靠性为您提供支持，包括安装我们的文档软件 MELAtrace、解决连接问题以及美拉格产品的软件更新。
✓ 无论您身在何处，都能快速解决问题： 我们通过电话、TeamViewer 远程维护或现场服务解决您的所有问题。而且：响应迅速、灵活、成本透明。
✓ IT 支持更出色： 通过直接远程诊断和以 15 分钟为周期的计费模式（32,35 欧元/净值），我们的服务收费公平、透明。
