Vacuclave 118 与 Vacuclave 123:传奇,重生。

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© MELAG Medizintechnik GmbH & Co. KG

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服务是我们的基因

技术客户服务

4,8

30 客户评论

您照看病人,我们照看后处理室:我们全面的技术客户服务与训练有素的专业贸易伙伴携手合作。这使我们能够在最短的时间内为您解决复杂的难题,并为维护、修理和验证找到公平、可持续的解决方案。

立即申请服务

周一至周四:上午 08 时至下午 5 时,周五:上午 08 时至下午 4 时

立即申请服务
IT-Support Menu Bild
Technischer Kundendienst
MELAG 服务

技术服务

无论是维护、修理、验证还是 IT 支持:我们的技术服务可确保您的诊所顺利使用美拉格设备!

预防胜于维修!意外故障的维修费用往往很高。定期维护可确保最高的运行可靠性,并延长后处理室宝贵设备的使用寿命。有了我们卫生技术人员训练有素的眼光,您将在未来很长一段时间内继续享用高压灭菌器和清洗消毒器:

✓您的满意就是我们的承诺:除了专用设备和高质量的原装零配件外,我们的专业贸易伙伴和美莱格专业卫生技术人员还为您的实践带来了大量的专业知识。

✓让您的一切尽在掌握:通过我们的维护协议,您的成本完全透明,并按照国际标准履行维护的法律义务。

✓ 再也不会错过维护预约:我们用于定期检查的智能提醒系统会与您一起思考,提醒您即将进行的服务工作。

有了我们,您的再处理室不会停滞太久!有了正确的帮助,业务运营中断的问题可以很快得到解决。越早找到原因,就能越早恢复对病人的治疗。我们的服务中心可以为您提供免费的远程诊断,或到您的诊所现场提供帮助:

通过电话小丑提供维修服务:我们的服务中心通过初步电话支持解决了 50% 以上的技术问题。这意味着您可以快速排除任何故障。
这意味着您可以自己快速排除任何故障。

✓始终是您的王牌:由于免费的电话远程诊断,在 10 个服务案例中,有 9 个可以在首次访问时直接进行维修,因为卫生技术人员随身携带所有必要的备件。

✓ 更好的服务:我们提供免费的电话远程诊断、每 15 分钟一次的计费模式以及 6 个月的维修服务保修,从而为您提供最大的安全保障!

✓ 当您需要我们时,我们就在现场:无论您需要的是专业经销商还是美拉格卫生技术人员,我们全面的服务网络都能确保您的后处理室不会长期停滞不前。

为您的医疗器械提供TÜV服务! 我们由专业贸易伙伴、美莱格卫生技术人员和专业验证公司组成的网络根据现行标准、指南和制造商规范对您的再加工过程进行检查,并对您的安全进行验证:

✓ 为您的日常生活带来安全感:从清洗到储存,我们对您的再处理过程进行验证,并为您提供美莱格高压灭菌器、清洗消毒器和密封装置的初始验证和再验证服务,为您的实践提供可靠和安全的保障。

✓ 您可以信赖的验证技术人员:考虑到结构、人员和设备条件,专业的验证技术人员会根据您的个性化要求协调测试程序,并为仪器的安全再处理提供有价值的建议。

✓ 一切一目了然: 所有的工作步骤、测试程序和测量值都会以易于理解和合法安全的方式汇总在认证实验室出具的验证报告中。

为您提供最佳连接!有了我们的个人 IT 支持,您就可以获得最佳连接,并在出现技术问题时获得直接帮助。这意味着重要数据不会丢失,再处理工作流程文件也能迅速恢复运行:

✓ 专家知识让您满意:无论是硬件、软件还是网络问题:我们的专业贸易伙伴和美拉格 IT 专家以最高的专业能力和可靠性为您提供支持,包括安装我们的文档软件 MELAtrace、解决连接问题以及美拉格产品的软件更新。

✓ 无论您身在何处,都能快速解决问题: 我们通过电话、TeamViewer 远程维护或现场服务解决您的所有问题。而且:响应迅速、灵活、成本透明。

✓ IT 支持更出色: 通过直接远程诊断和以 15 分钟为周期的计费模式(32,35 欧元/净值),我们的服务收费公平、透明。

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我们在这里为您服务

美拉格全方位服务承诺

对我们来说,着眼于全局非常重要:这就是为什么我们提供多种选择的技术支持。我们的服务网络由 900 多家专业经销商和美拉格卫生技术人员组成,确保为您提供量身定制的服务。

我们将一起找到理想的服务合作伙伴:现在就通过电话或回访服务联系我们。

周一至周四:08:00 - 17:00,周五:08:00 - 16:00

立即申请服务
Service-Wartung

维护

顺畅的实践工作流程与我们息息相关:维护可确保可靠性、延长使用寿命并提高安全性。

了解更多
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维修

后处理室绝不能停滞不前:我们知道在紧急情况下哪里会卡住,以及如何快速排除故障。

了解更多
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下载中心

节约用纸,保护环境:即使是微小的改变也会带来巨大的变化。因此,我们决定在我们的下载中心提供所有美拉格文件的电子 PDF 文件。

访问下载中心
Downloadcenter
Teaser-Service-Pruefung

检查服务合作伙伴的 MELAG 资质

确保安全:我们会检查您的技术服务人员是否持有当前有效的美拉格培训证书。这将确保您的美拉格产品由最优秀的人员负责。

立即检查资格

故障排除

美莱格产品代表着质量、用户安全和可靠性。通过我们的故障排除门户,您可以快速、轻松地识别故障,并在建议操作的帮助下自行解决故障。

访问故障排除
troubleshooting
我们的客户是这样说的

方便、快捷、专业。

Podologie 的实践 Mirjam Kahler-Feldmann

Podologie 的实践 Mirjam Kahler-Feldmann

"美拉格为美拉格提供的服务 - 确实如此!MELAG Kundendienst 为我们的 MELAG Euroklav 29 VS+ 提供了卓越的服务。

足疗师安妮-索菲-洛伦兹

足疗师安妮-索菲-洛伦兹

"Toller Hygiene-Techniker - Wir und unser MELAtronic möchten den erstklassigen Service nicht mehr missen"。

吉夫霍恩医疗中心 - Anja Papenburg

吉夫霍恩医疗中心 - Anja Papenburg

"谁能提供比经销商更好的服务?在技术服务方面,我们以美拉格客户为荣!"

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美拉格客户服务

您有问题?我们为您解答!

联系人现场演示免费技术员考试

注册设备

购买美莱格设备不仅意味着您日常工作的便利,也是希望建立长期业务关系的开始!注册您的设备后,我们将能够为您提供更好、更快的建议和支持。

设备注册
Registrierung Ihrer Geräte

视频教程

我们的视频教程将解答您在使用蒸汽灭菌器、清洗消毒器和密封装置时遇到的所有重要问题。

Careclave 教程

Careclave 教程

利用 Careclave 和配套的视频教程,让您的仪器后处理工作流程更上一层楼。

洗衣机消毒教程

洗衣机消毒教程

轻松完成清洁和消毒:从我们的视频教程中获取有关使用 MELAtherm 进行再处理的所有信息。

蒸汽灭菌器教程

蒸汽灭菌器教程

我们的蒸汽灭菌器视频教程可帮助您解决有关灭菌、常规测试和文档记录的所有问题。

密封装置教程

密封装置教程

扔掉手册。因为我们关于 MELAseal 200 包装过程的视频教程将为您提供支持。